KOJI JE BROJ SMS CENTRA (CENTRA ZA SLANJE TEKSTUALNIH PORUKA)?

Broj SMS centra (centra za slanje tekstualnih poruka) je +38268000900. Korisnik može primati poruke iako ovaj broj nije unijet.

ŠTA SU PIN/PUK BROJEVI?

PIN1 - služi za zaštitu kartice od nedozvoljene upotrebe

PIN2 - služi za zaštitu određenih opcija u aparatu

PUK1 - služi za deblokadu PIN-a 1

PUK2 - služi za deblokadu PIN-a 2

PIN i PUK brojevi su ugrađeni u tvoju SIM karticu.

PIN broj je tvoja lična tajna šifra koja služi za zaštitu od neovlašćenog korišćenja tvoje SIM kartice. Ukoliko je u tvom mobilnom telefonu aktiviran zahtjev za PIN kodom, moraš ga unijeti svaki put kada uključuješ mobilni telefon. Ako tri puta uzastopno uneseš pogrešan PIN kod, SIM kartica će biti blokirana.

PUK broj služi za deblokadu SIM kartice. Ukoliko 9 puta uzastopno uneseš pogrešan PUK, tvoja kartica će biti trajno blokirana.

Ukoliko zaboraviš PIN i PUK brojeve, kontaktiraj Korisnicki servis na broj 060/1606.

DA LI PREPAID KORISNICI MOGU KORISTITI ROMING?

Da. Svi prepaid korisnici imaju aktiviranu uslugu rominga.

ŠTA JE MMS?

MMS (Multimedia Messaging Service) je poruka kojom možeš da pošalješ slike u boji, animacije, melodije, glasovne poruke, video zapis ili tekst i to u jednoj poruci.

Da bi koristio MMS uslugu potrebno je da se prvo registruješ pozivanjem našeg Korisničog servisa (1606). Kao potvrdu da si se uspješno registrovao dobićeš konfiguracionu poruku koju je potrebno snimiti (sačuvati u telefonu). Nakon toga, stići će ti SMS poruka sa tekstom „Dobrodošli u MMS svijet".

KAKO DA POŠALJEM MMS PORUKU?

Na sličan način kao što kreiraš SMS poruku možeš kreirati i MMS i to tako što ćeš:

Unijeti tekst poruke, dodati sliku, polifone melodije ili video zapis.

Kada uneseš sve elemente tvoje MMS poruke, dodaj i broj telefona na koji želiš da je pošalješ. Ukoliko MMS poruku pošalješ korisniku koji nema aktiviranu uslugu, on će ipak moći da je pogleda na web adresi koju će dobiti u SMS poruci (kojom će dobiti obavještenje da je primio MMS).

I to nije sve! MMS poruku možeš poslati na više brojeva telefona ili e-mail adresa istovremeno, a svaki MMS ka određenoj adresi će se tarifirati kao pojedinačna MMS poruka.

Cijenu za slanje MMS poruka možeš pogledati u cjenovniku.

ŠTA JE GPRS?

Usluga GPRS omogućava korisniku pristup Internet mreži i pruža mogućnost prenošenja podataka preko mobilnog telefona. Osim pristupa Internetu, usluga GPRS omogućava i pristup standardnim WAP sadržajima preko mobilnog telefona (logo, melodije, sličice, vijesti i sl).

Znači, GPRS omogućava:

·         pristup Internet mreži

·         pristup WAP sadržajima preko mobilnog telefona i

·         mogućnost prenosa podataka preko mobilnog telefona

KAKO DA AKTIVIRAM POZIV NA ČEKANJU?

Uslugu možeš aktivirati ili deaktivirati izborom opcije Call Waiting u meniju za podešavanja tvog mobilnog aparata.

KAKO DA AKTIVIRAM PREUSMJERAVANJE POZIVA?

Preusmjeravanje poziva možeš aktivirati besplatno i to tako što u meniju tvog mobilnog telefona odabereš opciju Call Divert. Biće ti ponuđeno nekoliko vrsta preusmjeravanja:

·         preusmjeravanje svih dolaznih poziva

·         preusmjeravanje ako ti je telefon isključen

·         preusmjeravanje ako je tvoja mobilna linija zauzeta

·        preusmjeravanje ako ne odgovoriš na poziv neko vrijeme koje sam definišeš (npr. 20 sekundi)

Nakon što si odabrao vrstu preusmjerenja, biće potrebno da uneseš broj telefona na koji želiš da pozivi budu preusmjereni.

PONIŠTAVANJE PRESMJERAVANJA

U meniju telefona ponovo odaberi opciju Call Divert, a zatim Cancel onog preusmjerenja koje si aktivirao. Ako nisi siguran koje si preusmjerenje aktivirao, onda je rješenje za tebe da odabereš Cancel All Diverts i tako ćeš biti siguran da je preusmjerenje otkazano.

TARIFIRANJE PREUSMJERAVANJA

Aktivacija usluge preusmjeravanja poziva se ne naplaćuje, kao ni preusmjerenje na tvoju telefonsku sekretaricu. Naplaćuju se samo odlazni pozivi sa broja koji je aktivirao preusmjerenje do broja na koji su pozivi. Broj na koji je upućeno preusmjeravanje neće snositi bilo kakve troškove.

NE MOGU DA POZIVAM DRUGE A MENE MOGU DA DOBIJU?

Ako je aparat ispravan, najvjerovatnije ti je aktivirana opcija Call Barring, tj. ograničeno pozivanje. Potrebno je naći ovu opciju u meniju i deaktivirati je ili ukucati sljedeći GSM kod: #33*šifra# i pritisnuti ok.

ŠTA JE CELL INFO?

Cell Info je usluga koja pretplatniku omogućava informaciju na kojoj geografskoj oblasti se nalazi. Cell info daje bazna stanica na kojoj se pretplatnik trenutno nalazi.

MOŽE LI SE IZVRŠITI PRENOS NOVCA SA JEDNOG NA DRUGI BROJ?

Ne, nije moguć prenos novca sa jednog na drugi račun.

DA LI IMAM MOGUĆNOST UVIDA U MOJ LISTING?

Pravo na prepaid listing imaju svi registrovani korisnici.

DA LI MOGU DA POŠALJEM BESPLATNU PORUKU DRUGOM KORISNIKU DA ME POZOVE IAKO NEMAM NOVCA NA RAČUNU?

Svi korisnici imaju mogućnost slanja besplatne poruke. U toku dana korisnik može poslati najviše 10 besplatnih poruka. Poruka se šalje u sljedećem formatu: “okreni 060xxxxxx” na broj 14555.

IZGUBIO SAM KARTICU, DA LI JE MOGUĆE DA DOBIJEM ISTI TAJ BROJ?

Svaki korisnik koji izgubi karticu ima mogućnost da je obnovi, u nekoj od naših poslovnica. Potrebno je sa sobom da ponese identifikacioni dokument i nosač kartice (kao dokaz da je kartica njegova) na kojem piše PIN i PUK šifra, ukoliko nije registrovan. Ova usluga košta 5 eura.

KOLIKO KOŠTAJU VAŠE PREPAID KARTICE?

U ponudi je REVOLUCIJA 060 paket koji kosta 4 eura, aktivacijom kartice dobijaš 4 eura na računu.

ZANIMA ME CIJENA INTERNETA U PREPAID-U?

Kao našem prepaid korisniku, na raspolaganju ti je neograničen besplatan pristup Facebook-u, Instagramu, Twitter-u i Mondo portalu. Cijena GPRS-a na 100kb je 4 centa.

KAKO MOGU DA PROVJERIM SVOJ KREDIT U PREPAID-U?

Kredit  je moguće provjeriti pomoću kratkog koda *100# nakon čega ćete pritisnuti taster za pozivanje i na ekranu tvog mobilnog aparata moći ćeš da pročitaš preostali iznos kredita i datum isteka kartice.

ŠTA DA RADIM U SLUČAJU DA IZGUBIM ILI DA MI UKRADU SIM KARTICU?

U slučaju da ti ukradu ili izgubiš SIM karticu potrebno je da nestanak prijaviš Korisničkom servisu 1606 ili na  našem prodajnom mjestu, gdje možeš dobiti novu SIM karticu uz zadržavanje istog pretplatničkog broja.

Ukoliko je tvoja SIM kartica fizički oštećena ili blokirana pogrešnim unosom PIN i PUK kodova, takođe je možeš zamjeniti novom uz zadržavanje istog pretplatničkog broja.

Usluga zamjene kartice se naplaćuje 10 eura sa PDV-om.